Informations sur le droit de rétractation

Déclarer la rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela ne soit obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Exercer votre droit de rétractation

Pour déclarer votre rétractation, veuillez utiliser notre formulaire de contact (type de demande : Boutique en ligne).

Vous pouvez également envoyer le modèle de formulaire de rétractation par e-mail à shop@bauwerk-parkett.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.

Nous examinerons votre rétractation dès sa réception, vous informerons de la marche à suivre et confirmerons votre retour.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse proposée par nos soins), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation du présent contrat.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé au titre de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat.

Les retours ou renvois doivent exclusivement être adressés à l’adresse suivante :

Bauwerk Group Schweiz AG
Sabrina Lötscher
Neudorfstrasse 49
9430 St. Margrethen
Suisse

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge. En cas de marchandise endommagée, défectueuse ou livrée par erreur, nous mettons à votre disposition une étiquette de retour.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation éventuelle des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Remarques générales

• Veuillez éviter d’endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, accompagnée de tous les accessoires et de tous les éléments d’emballage. Utilisez si nécessaire un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage adéquat garantissant une protection suffisante contre les dommages dus au transport.

• Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.

• Veuillez noter que les points susmentionnés ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.