Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato che non sia il vettore, ha preso possesso dell’ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, utilizzi il nostro modulo di contatto selezionando come tipo di richiesta «Shop online». Nel messaggio, la preghiamo di indicare la data dell’ordine, il numero dell’ordine ed eventualmente il motivo del recesso (ad es. in caso di merce difettosa).

In alternativa, può utilizzare il modulo tipo di recesso e inviarlo via e-mail a shop@bauwerk-parkett.com oppure per posta all’indirizzo indicato.

Dopo aver ricevuto la sua richiesta di recesso, verificheremo il caso, la informeremo sulla procedura successiva e confermeremo il reso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti da lei effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso dal presente contratto.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito con lei; in nessun caso le verranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce oppure fino a quando lei non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

È tenuto a restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto.

I resi o le restituzioni devono essere inviati esclusivamente al seguente indirizzo:

Bauwerk Group Schweiz AG
Sabrina Lötscher
Neudorfstrasse 49
9430 St. Margrethen
Svizzera

Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente. In caso di merce danneggiata, difettosa o consegnata erroneamente, metteremo a disposizione un’etichetta di reso.

Lei è responsabile di un’eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Informazioni generali

• Eviti di danneggiare o sporcare la merce. La preghiamo di restituire la merce nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e di tutti gli elementi dell’imballaggio. Se necessario, utilizzi un imballaggio esterno protettivo. Qualora non disponesse più della confezione originale, la preghiamo di utilizzare un imballaggio adeguato che garantisca una protezione sufficiente contro eventuali danni durante il trasporto.

• La preghiamo di non spedire la merce con spese di spedizione a carico del destinatario.

• Si noti che i due punti sopra indicati non costituiscono una condizione per l’esercizio valido del diritto di recesso.